Nextise Workflows
Recurring processes run automatically according to your business logic.
Nextise Business App · Kundenservice & Support
Garantiefälle geprüft nach klaren Bedingungen.
Eingehende Garantiefälle werden strukturiert erfasst, sodass Ansprüche nachvollziehbar gegen die geltenden Garantiebedingungen geprüft werden.
Umsetzbar z. B. mit Microsoft Power Platform, ERP-Anbindung oder individueller Entwicklung.
Wird nach Prüfung Ihrer Garantiebedingungen und Systemlandschaft festgelegtIndividuell nach Umfang und Systemanbindung
Nextise Academy
Workshops & training so your team can use AI independently.
Nextise Consulting
Analysis and architecture for situations beyond the standard case.
Nextise Business Apps
Custom CRM and mobile apps, connected to your knowledge base.
Nextise CIP
Your company knowledge instantly available for every employee.
Ob ein Garantiefall berechtigt ist, wird jedes Mal neu individuell eingeschätzt.
Ohne strukturierte Prüfung entscheidet häufig die einzelne bearbeitende Person, ob ein Garantiefall den Bedingungen entspricht. Das führt zu uneinheitlichen Entscheidungen und Rückfragen bei Kunden. Die Business App prüft eingehende Fälle strukturiert gegen die hinterlegten Garantiebedingungen.
Funktionen
- Garantiefälle mit Kaufdatum und Produkt strukturiert erfasst
- Automatischer Abgleich gegen hinterlegte Garantiebedingungen
- Entscheidung nachvollziehbar dokumentiert
- Anbindung an bestehendes ERP für Kauf- und Produktdaten
Wirkung im Alltag
Garantieentscheidungen sind nachvollziehbar statt individuell eingeschätzt.
Konsistent
Gleiche Prüfung für alle Fälle
Entscheidungen folgen einheitlich den hinterlegten Bedingungen.
Nachvollziehbar
Jede Entscheidung dokumentiert
Kundenrückfragen lassen sich anhand der Prüfung direkt klären.
Schneller
Automatischer Abgleich statt manueller Prüfung
Kaufdatum und Garantiefrist werden automatisch verglichen.
So funktioniert es
Von individueller Einschätzung zur strukturierten Garantieprüfung.
Nextise überführt Ihre bestehenden Garantiebedingungen in eine Anwendung, die im Tagesgeschäft stabil nutzbar ist.
1
Garantiebedingungen und Ausnahmen aufnehmen
Bestehende Fristen und Kulanzregeln je Produktgruppe werden erfasst.
2
Prüflogik in der Anwendung hinterlegen
Eingehende Fälle werden automatisch gegen Kaufdatum und Garantiefrist geprüft.
3
Anwendung integrieren und übergeben
Die Anwendung wird an Ihr ERP angebunden und in den produktiven Betrieb übergeben.
Eine Garantieprüfung, die Ihre Bedingungen exakt abbildet.
Baut auf Ihrem bestehenden ERP auf
Kauf- und Produktdaten werden direkt aus Ihrem ERP übernommen.
Entscheidungen bleiben nachvollziehbar
Jede Prüfung lässt sich bis zur zugrunde liegenden Garantiebedingung zurückverfolgen.
Garantiedaten bleiben Ihr Eigentum
Fallhistorie, Prüflogik und Anwendung gehören Ihnen und werden im vereinbarten Umfang übergeben.
Einsatz im Unternehmen
Eine gemeinsame Grundlage für Kundenservice, Qualitätssicherung und Führung.
KD
Kundenservice
Erhält eine strukturierte Entscheidungsgrundlage bei Garantiefällen.
QS
Qualitätssicherung
Erkennt Häufungen bei bestimmten Produktgruppen.
VT
Vertrieb
Kann Kundenrückfragen zu Garantiefällen direkt einordnen.
GF
Geschäftsführung
Erhält einen Überblick über Garantiekosten je Produktgruppe.
Zugriffe folgen Ihren Rollen im Garantieprozess.
Vor der Umsetzung legt Nextise gemeinsam mit Ihnen fest, wer Garantiefälle bearbeiten darf.
Rollenbasierte Zugriffsrechte
Bearbeitung erfolgt nur durch berechtigte Rollen im Kundenservice.
Nachvollziehbare Entscheidungshistorie
Jede Entscheidung bleibt mit der geprüften Bedingung dokumentiert.
Betrieb in Ihrer eigenen Umgebung
Daten und Anwendung laufen in der von Ihnen bestätigten Umgebung — Hosting und Zugriff bestimmen Sie.
Transparente Übergabe
Quellcode, Daten und Schnittstellen gehen im vereinbarten Projektumfang vollständig an Sie über.
Lieferumfang
- Eine auf Ihre Garantiebedingungen zugeschnittene Prüfanwendung
- Hinterlegte Garantiefristen je Produktgruppe
- Automatischer Abgleich mit Kaufdatum und Produkt
- Integration in Ihr bestehendes ERP-System
- Übergabe von Quellcode, Daten und Dokumentation
Voraussetzungen
- Ihre bestehenden Garantiebedingungen je Produktgruppe
- Zugang zu Ihrem ERP-System für Kaufdaten
- Zuständigkeiten für die Entscheidung über Garantiefälle
- Definierte Ausnahmefälle und Kulanzregeln
Integration
- ERP
- Datenbank
- Microsoft Teams
FAQ
Häufige Fragen zu Garantie- und Gewährleistungsfällen
Die wichtigsten Punkte zu Bedingungen, Prüfung und Integration.
Ja, Ausnahme- und Kulanzregeln lassen sich zusätzlich zu den regulären Bedingungen hinterlegen.
Der Zeitrahmen hängt vom Fallvolumen und der bestehenden Systemlandschaft ab und wird vor Projektstart geprüft.
Die App liefert die strukturierte Prüfung; die endgültige Entscheidung trifft weiterhin die zuständige Person.
Nein. Die Anwendung nutzt Kauf- und Produktdaten aus Ihrem ERP, ohne es zu ersetzen.
Ihre heutige Garantiefallprüfung gemeinsam prüfen
In einem Erstgespräch klären wir, welche Garantiebedingungen automatisch geprüft werden sollen.
Next step
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Managing Director Nextise GmbH
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