Nextise Workflows
Recurring processes run automatically according to your business logic.
Nextise Business App · Kundenservice & Support
Ersatzteile anfragen und den Bestellstatus einsehen.
Ersatzteilanfragen und Servicebestellungen werden in einer Anwendung strukturiert erfasst und verfolgt — nicht mehr einzeln telefonisch oder per E-Mail koordiniert.
Umsetzbar z. B. mit Microsoft Power Platform, ERP-Anbindung oder individueller Entwicklung.
Wird nach Prüfung Ihres Ersatzteilkatalogs und Ihrer Systemlandschaft festgelegtIndividuell nach Umfang und Systemanbindung
Nextise Academy
Workshops & training so your team can use AI independently.
Nextise Consulting
Analysis and architecture for situations beyond the standard case.
Nextise Business Apps
Custom CRM and mobile apps, connected to your knowledge base.
Nextise CIP
Your company knowledge instantly available for every employee.
Ersatzteilanfragen werden telefonisch entgegengenommen und händisch weitergegeben.
Gerade bei Maschinen- und Anlagenbetreibern erreichen Ersatzteilanfragen den Service häufig telefonisch oder per E-Mail. Verfügbarkeit, Lieferzeit und Bestellstatus lassen sich dadurch nur mit Rückfrage klären. Die Business App bildet Anfrage, Verfügbarkeitsprüfung und Bestellstatus in einer nachvollziehbaren Anwendung ab.
Funktionen
- Ersatzteilanfragen strukturiert statt telefonisch erfassen
- Verfügbarkeit aus bestehendem Lager- oder ERP-System einsehen
- Bestellstatus je Anfrage für Kunde und Innendienst nachvollziehbar
- Zuordnung zu Anlage, Maschine oder Servicevertrag
Wirkung im Alltag
Ersatzteilanfragen werden strukturiert bearbeitet statt telefonisch koordiniert.
Strukturiert
Anfragen statt Telefonnotizen
Ersatzteilanfragen werden erfasst und einer Anlage oder einem Servicevertrag zugeordnet.
Aktuell
Verfügbarkeit aus dem bestehenden Lager
Bestand und Lieferzeit werden aus dem bestehenden System übernommen statt telefonisch nachgefragt.
Nachvollziehbar
Bestellstatus für Kunde und Innendienst
Der Status einer Ersatzteilbestellung ist für beide Seiten jederzeit einsehbar.
So funktioniert es
Von der Ersatzteilanfrage zur nachvollziehbaren Bestellung.
Nextise überführt Ihren bestehenden Ersatzteilkatalog in eine Anwendung, die im Tagesgeschäft stabil nutzbar ist.
1
Ersatzteilkatalog und Verfügbarkeit anbinden
Bestehende Stücklisten und Lager- oder ERP-Verfügbarkeit werden angebunden.
2
Bestelllogik und Zuständigkeiten hinterlegen
Anfrageerfassung, Zuordnung zu Anlagen und Zuständigkeiten im Innendienst werden abgebildet.
3
Anwendung integrieren und übergeben
Die Anwendung wird an Ihr ERP angebunden und in den produktiven Servicebetrieb übergeben.
Ein Ersatzteilprozess, der zu Ihrem Katalog und Lager passt.
Baut auf Ihrem ERP oder Lagersystem auf
Die Anwendung baut auf Ihrem bestehenden ERP oder Lagersystem auf und ersetzt die zusätzliche Teileliste durch eine gemeinsame Anfrage- und Bestellsicht.
Verfügbarkeit bleibt verbindlich
Angezeigte Bestände und Lieferzeiten stammen aus Ihrem tatsächlichen Lager- oder ERP-System.
Bestelldaten bleiben Ihr Eigentum
Bestelldaten, Kundenhistorie und Anwendung gehören Ihnen und werden im vereinbarten Umfang übergeben.
Einsatz im Unternehmen
Eine gemeinsame Sicht für Innendienst, Service und Kunden.
IN
Innendienst
Bearbeitet Ersatzteilanfragen mit vollständigem Kontext statt Telefonnotizen.
SV
Servicetechniker
Kann benötigte Teile direkt aus einem Wartungseinsatz heraus anfragen.
LG
Lager/Logistik
Sieht eingehende Ersatzteilbestellungen mit Priorität und Zuordnung.
GF
Geschäftsführung
Erkennt nachvollziehbar, wie zuverlässig Ersatzteilanfragen bearbeitet werden.
Zugriffe folgen Ihren Rollen im Service- und Bestellprozess.
Vor der Umsetzung legt Nextise gemeinsam mit Ihnen fest, wer Bestellungen einsehen, anfragen oder freigeben darf.
Rollenbasierte Zugriffsrechte
Innendienst, Technik und Lager sehen jeweils die für ihre Rolle vorgesehenen Daten.
Nachvollziehbare Bestellhistorie
Jede Ersatzteilbestellung bleibt mit Status und Zuordnung zur Anlage dokumentiert.
Betrieb in Ihrer eigenen Umgebung
Daten und Anwendung laufen in der von Ihnen bestätigten Umgebung — Hosting und Zugriff bestimmen Sie.
Transparente Übergabe
Quellcode, Daten und Schnittstellen gehen im vereinbarten Projektumfang vollständig an Sie über.
Lieferumfang
- Eine auf Ihren Ersatzteilkatalog zugeschnittene Bestellanwendung
- Anbindung an bestehende Lager- oder ERP-Verfügbarkeit
- Nachvollziehbarer Bestellstatus je Anfrage
- Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft
- Übergabe von Quellcode, Daten und Dokumentation
Voraussetzungen
- Ihren bestehenden Ersatzteilkatalog oder Stücklisten
- Zugang zu Lager- oder ERP-Verfügbarkeitsdaten
- Zuständigkeiten im Innendienst für Bestellabwicklung
- Definierte Regeln für Eilbestellungen
Integration
- ERP
- Datenbank
- Microsoft Teams
FAQ
Häufige Fragen zu Ersatzteil- und Servicebestellungen
Die wichtigsten Punkte zu Katalog, Verfügbarkeit und Integration.
Nein. Bestehende Stücklisten und Kataloge werden nach Prüfung an die Anwendung angebunden und nicht neu erfasst.
Der Zeitrahmen hängt von Katalogumfang, Bestellvolumen und bestehender Systemlandschaft ab und wird vor Projektstart geprüft.
Regeln für Eilbestellungen werden vorab festgelegt und in der Anwendung entsprechend priorisiert.
Nein. Die Anwendung ergänzt Ihr bestehendes ERP oder Lagersystem um eine nachvollziehbare Anfrage- und Bestellsicht, ohne es zu ersetzen.
Ihren heutigen Ersatzteilprozess gemeinsam prüfen
In einem Erstgespräch klären wir, welcher Ersatzteilkatalog abgebildet werden soll und wie die Anwendung an Ihr Lager- oder ERP-System angebunden wird.
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