Selbstständig
Rücksetzung ohne IT-Ticket
Mitarbeitende lösen die Rücksetzung über den vereinbarten Selbstbedienungsweg selbst aus.
Nextise WORKFLOWS · IT-Support
Nextise liefert einen fertigen Workflow für Ihre Passwortrücksetzung.
Nextise passt den Ablauf an Ihre Verifikations- und Sicherheitsregeln an und setzt ihn in Ihrer bestehenden Systemlandschaft um.
Umsetzbar z. B. mit Microsoft Power Automate, Microsoft 365 und Ihrem bestehenden Identitätsmanagement.
IT-Support und Mitarbeitende mit regelmäßigem ZugangsbedarfZeitrahmen nach Prüfung von Verifikationsregeln und IdentitätsmanagementNextise WORKFLOWS · Umsetzung in Ihrer bestehenden Systemlandschaft (z. B. Microsoft 365, Identitätsmanagement) · Kontrolle im Unternehmen
Workflow active
Ein vergessenes Passwort blockiert den ganzen Arbeitstag.
Mitarbeitende können ohne Zugang nicht arbeiten und wenden sich an die IT, die dieselbe Anfrage immer wieder manuell bearbeitet. Das bindet Kapazität für ein Anliegen, das sich mit klaren Verifikationsschritten kontrolliert automatisieren lässt.
Funktionen
- Nimmt Rücksetzungsanfragen über einen definierten Selbstbedienungsweg entgegen
- Prüft die Identität nach hinterlegten Verifikationsschritten
- Setzt das Passwort im angebundenen Identitätsmanagement zurück
- Übergibt unklare oder wiederholte Anfragen an die zuständige IT-Rolle
Wirkung im Alltag
Mitarbeitende erhalten schnell wieder Zugang, ohne die IT bei jedem Fall zu belasten.
Geprüft
Verifikation vor jeder Rücksetzung
Die Identität wird nach hinterlegten Regeln bestätigt, bevor ein neues Passwort gesetzt wird.
Entlastet
Weniger Standardanfragen für die IT
Nur unklare oder auffällige Fälle werden an eine zuständige Person übergeben.
So funktioniert es
Von der Anfrage bis zum neuen Zugang in drei geregelten Schritten.
Nextise verbindet den Selbstbedienungsweg mit Ihrem Identitätsmanagement und den hinterlegten Verifikationsregeln.
1
Anfrage entgegennehmen
Der Workflow nimmt die Rücksetzungsanfrage über den definierten Selbstbedienungskanal entgegen.
2
Identität verifizieren
Die Anfrage wird nach hinterlegten Verifikationsschritten geprüft, bevor eine Rücksetzung erfolgt.
3
Zugang zurücksetzen
Das Passwort wird im angebundenen Identitätsmanagement zurückgesetzt oder der Fall an die IT übergeben.
Ein produktiver Passwortrücksetzungsprozess, der in Ihre Systemlandschaft passt.
Fertiger Prozess statt wiederholte Einzelfälle
Nextise liefert Prozesslogik, Konzeption und Implementierung und setzt den Ablauf in Ihrer bestehenden Systemlandschaft um, etwa mit Power Automate, Microsoft 365 und Ihrem Identitätsmanagement. Ihr Team beginnt mit einem konkreten Selbstbedienungsweg statt mit wiederholten IT-Tickets.
Ihre Sicherheitsregeln bestimmen den Ablauf
Verifikationsschritte, Ausnahmefälle und Eskalationswege richten sich nach Ihren Sicherheitsvorgaben. Nextise integriert und begleitet den Workflow bis in den laufenden Betrieb.
Ein entlasteter IT-Support
Standardfälle laufen selbstständig, während die IT Kapazität für komplexere Anliegen behält und der Workflow mit weiteren IT-Support-Prozessen verbunden werden kann.
Einsatz im Unternehmen
Ein Ablauf verbindet Mitarbeitende, Verifikation und Zugangssysteme.
MA
Mitarbeitende
Setzen ihr Passwort selbstständig über den vereinbarten Kanal zurück, ohne auf die IT zu warten.
IT
IT-Support
Bearbeitet nur noch unklare oder auffällige Rücksetzungsfälle mit vollem Kontext.
HR
Personalabteilung
Profitiert von einem verlässlichen Zugangsweg für neue und wechselnde Mitarbeitende.
GF
Geschäftsführung
Sieht die Entlastung der IT bei gleichzeitig geregelter Verifikation.
Passwortrücksetzungen erfolgen nur nach geprüfter Identität.
Vor der Umsetzung legt Nextise gemeinsam mit Ihnen fest, welche Verifikationsschritte, Systeme und Rollen am Rücksetzungsablauf beteiligt sind. Die konkrete Betriebsarchitektur wird auf Ihre vorhandene Umgebung abgestimmt.
Verifikation vor jeder Rücksetzung
Kein Passwort wird zurückgesetzt, ohne dass die hinterlegten Verifikationsschritte erfolgreich durchlaufen wurden.
Geregelte Systemgrenzen
Der Workflow wirkt nur auf das angebundene Identitätsmanagement, nicht auf weitere Systeme ohne Freigabe.
Menschliche Prüfung bei Auffälligkeiten
Wiederholte oder ungewöhnliche Anfragen werden markiert und einer zuständigen Person zur Prüfung vorgelegt.
Nachvollziehbarer Betrieb
Jede Rücksetzung ist im Ablauf dokumentiert und für die IT-Administration einsehbar.
Lieferumfang
- Einen fertig definierten Workflow für die Passwortrücksetzung
- Anpassung an Ihre Verifikations- und Sicherheitsregeln
- Umsetzung in Ihrer bestehenden Systemlandschaft (z. B. Microsoft 365, Identitätsmanagement)
- Dokumentierte Ausnahmen für unklare oder verdächtige Anfragen
- Übergabe in den produktiven IT-Betrieb
Voraussetzungen
- Ihre bestehenden Verifikationsregeln für Identitätsprüfung
- Zugang zu Ihrem Identitätsmanagement oder Verzeichnisdienst
- Die vereinbarten Ausnahmefälle und Eskalationswege
- Zuständigkeiten für die Prüfung auffälliger Anfragen
- Einen definierten Selbstbedienungskanal für Mitarbeitende
Integration
- Microsoft 365
- Datenbank
- CRM
FAQ
Häufige Fragen zur automatischen Passwortrücksetzung
Die wichtigsten Punkte zu Aufwand, Einführung, Kontrolle und Anbindung.
Die Verifikationsschritte werden auf Ihre Sicherheitsvorgaben zugeschnitten, etwa auf Basis bestehender Zwei-Faktor-Verfahren oder hinterlegter Sicherheitsfragen.
Der Zeitrahmen ergibt sich aus den vereinbarten Verifikationsschritten und der Anbindung an Ihr Identitätsmanagement. Diese Punkte werden vor der Umsetzung gemeinsam geprüft.
Solche Fälle werden markiert und an eine zuständige Person übergeben, statt automatisch bearbeitet zu werden.
Nein. Der Workflow wird an das vorhandene System angebunden. Welche Rücksetzung möglich ist, hängt von den verfügbaren Schnittstellen Ihres Identitätsmanagements ab.
Ihren Passwortrücksetzungsprozess gemeinsam prüfen
Wir prüfen gemeinsam, ob dieser Workflow zu Ihrem Passwortrücksetzungsprozess passt und wie er in Ihrer bestehenden Systemlandschaft umgesetzt werden kann.
Next step
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