Nextise Workflows
Wiederkehrende Prozesse laufen automatisch nach Ihrer Geschäftslogik.
Nextise WORKFLOWS · Marketing
Nextise liefert einen fertigen Workflow für Ihre Bewertungsübersicht.
Nextise passt den Ablauf an Ihre Bewertungsplattformen und Antwortregeln an und setzt ihn in Ihrer bestehenden Systemlandschaft um.
Umsetzbar z. B. mit Microsoft Power Automate, n8n und Ihrem bestehenden CRM.
Marketing und Kundenservice mit Präsenz auf mehreren BewertungsplattformenZeitrahmen nach Prüfung von Plattformen und AntwortprozessNextise WORKFLOWS · Umsetzung in Ihrer bestehenden Systemlandschaft (z. B. CRM, E-Mail) · Kontrolle im Unternehmen
Nextise Akademie
Workshops & Training, damit Ihr Team KI eigenständig nutzt.
Nextise Consulting
Analyse und Architektur für Situationen jenseits des Standardfalls.
Nextise Business Apps
Individuelle CRM- und Mobile-Apps, verbunden mit Ihrer Wissensbasis.
Nextise CIP
Ihr Unternehmenswissen sofort abrufbar für jeden Mitarbeiter.
Neue Bewertungen werden zu spät oder gar nicht bemerkt.
Kundenbewertungen erscheinen verteilt auf mehreren Plattformen. Ohne regelmäßige manuelle Kontrolle bleiben negative Bewertungen unbeantwortet und positive ungenutzt. Der Workflow bringt neue Bewertungen zentral zusammen und legt sie nach Ihren Regeln zur Antwort vor.
Funktionen
- Übernimmt neue Bewertungen von Ihren festgelegten Plattformen
- Ordnet Bewertungen nach Dringlichkeit und Bewertungsstand ein
- Legt kritische Bewertungen den zuständigen Personen zur Antwort vor
- Nutzt dasselbe Nextise-System wie Firmennennungs-Überwachung und Social-Media-Auswertung
Wirkung im Alltag
Neue Bewertungen werden bemerkt, statt unentdeckt zu bleiben.
Zentral
Ein Überblick über alle Plattformen
Bewertungen aus mehreren Quellen laufen in einer gemeinsamen Übersicht zusammen.
Priorisiert
Klare Dringlichkeitseinordnung
Kritische Bewertungen werden nach Ihren Regeln erkannt und hervorgehoben.
Beantwortet
Rechtzeitige Reaktion
Zuständige Personen erhalten kritische Bewertungen rechtzeitig zur Antwort vorgelegt.
So funktioniert es
Von der neuen Bewertung bis zur vorbereiteten Antwort in drei Schritten.
Nextise verbindet Ihre Bewertungsplattformen mit dem bestehenden Antwortprozess und bildet daraus einen kontrollierten Ablauf.
1
Bewertungen übernehmen
Der Workflow nimmt neue Bewertungen von den festgelegten Plattformen entgegen.
2
Dringlichkeit einordnen
Bewertungen werden nach Bewertungsstand und Inhalt nach Ihren Regeln priorisiert.
3
Antwort vorlegen
Kritische oder wichtige Bewertungen werden der zuständigen Person zur Beantwortung vorgelegt.
Eine produktive Bewertungsübersicht, die in Ihre Systemlandschaft passt.
Fertiger Prozess statt neues Tool
Nextise liefert Prozesslogik, Konzeption und Implementierung und setzt den Ablauf in Ihrer bestehenden Systemlandschaft um, etwa mit CRM oder E-Mail. Ihr Team beginnt mit dem konkreten Antwortprozess und nicht mit einem eigenen Entwicklungsprojekt.
Ihre Regeln bestimmen den Ablauf
Plattformen, Dringlichkeitsregeln und Eskalationswege richten sich nach Ihrem Kundenserviceprozess. Nextise integriert und begleitet den Workflow bis in den laufenden Betrieb.
Ein verbundenes System im Unternehmen
Die Bewertungsübersicht bleibt Teil Ihrer bestehenden, kontrollierten Systemlandschaft und kann mit Firmennennungs-Überwachung, Social-Media-Auswertung und weiterem Marketingwissen verbunden werden.
Einsatz im Unternehmen
Ein Ablauf verbindet alle Beteiligten rund um die Bewertung.
MK
Marketing
Erhält einen zentralen Überblick über neue Bewertungen statt einzelner Plattformbesuche.
KD
Kundenservice
Beantwortet kritische Bewertungen rechtzeitig auf Basis der vorgelegten Einordnung.
GF
Geschäftsführung
Sieht die Entwicklung der Bewertungslage, ohne einzelne Plattformen selbst zu prüfen.
VT
Vertrieb
Nutzt positive Bewertungen als Argument in laufenden Kundengesprächen.
Bewertungen werden nach Ihren Zugriffs- und Antwortvorgaben verarbeitet.
Vor der Umsetzung legt Nextise gemeinsam mit Ihnen fest, welche Plattformen, Rollen und Eskalationswege beteiligt sind. Die konkrete Betriebsarchitektur wird auf Ihre vorhandene Umgebung abgestimmt.
Freigegebene Quellen
Der Workflow verarbeitet nur die Plattform-Konten, die für den Prozess eingerichtet wurden.
Geregelte Zugriffe
Rollen und Berechtigungen orientieren sich an den Zuständigkeiten in Marketing und Kundenservice.
Menschliche Prüfung
Jede Antwort wird von einer zuständigen Person formuliert und freigegeben, bevor sie veröffentlicht wird.
Nachvollziehbarer Betrieb
Bewertungsstand und Antworten werden im vereinbarten Ablauf dokumentiert und bleiben für zuständige Personen einsehbar.
Lieferumfang
- Einen fertig definierten Workflow für die Bewertungsübersicht
- Anpassung an Ihre Plattformen und Antwortregeln
- Umsetzung in Ihrer bestehenden Systemlandschaft (z. B. CRM, E-Mail)
- Dokumentierte Eskalationswege für kritische Bewertungen
- Übergabe in den produktiven Marketingbetrieb
Voraussetzungen
- Ihre bestehenden Bewertungsplattformen
- Die vereinbarten Regeln für Dringlichkeit und Antwort
- Zuständigkeiten für die Beantwortung von Bewertungen
- Zugang zu den relevanten Plattform-Konten
- Einen definierten Eskalationsweg für kritische Bewertungen
Integration
- CRM
- Bewertungsplattformen
FAQ
Häufige Fragen zur automatischen Bewertungsübersicht
Die wichtigsten Punkte zu Aufwand, Einführung, Kontrolle und Anbindung.
Der Umfang wird auf Ihre tatsächlich genutzten Plattformen zugeschnitten und vor der Umsetzung gemeinsam festgelegt.
Nein. Der Workflow bereitet die Bewertung samt Einordnung vor, die Antwort wird von einer zuständigen Person formuliert und freigegeben.
Für solche Fälle wird ein Eskalationsweg festgelegt. Der Workflow markiert den Vorgang und meldet ihn direkt der zuständigen Person.
Nein. Der Workflow wird an Ihr vorhandenes CRM angebunden. Welche Übergabe möglich ist, hängt von den verfügbaren Schnittstellen Ihres Systems ab.
Ihre Bewertungsübersicht gemeinsam prüfen
Wir prüfen gemeinsam, ob dieser Workflow zu Ihrer Bewertungsübersicht passt und wie er in Ihrer bestehenden Systemlandschaft umgesetzt werden kann.
Nächster Schritt
Bereit für Ihre KI-Infrastruktur?
Nextise begleitet Sie von der ersten Analyse bis zur produktiven Lösung. In 6–10 Wochen einsatzbereit.
Geschäftsführer Nextise GmbH
Lass uns gemeinsam über deine KI-Transformation sprechen
