Zuverlässig
Automatische Identifikation betroffener Kunden
Die Zuordnung erfolgt anhand hinterlegter Produkt- und Kaufdaten.
Nextise Business App · Kundenservice & Support
Betroffene Kunden zuverlässig identifiziert.
Bei Rückrufaktionen werden betroffene Kunden anhand von Produkt- und Kaufdaten zuverlässig identifiziert, sodass Sicherheitswarnungen nachvollziehbar versendet werden.
Umsetzbar z. B. mit Microsoft Power Platform, ERP-Anbindung oder individueller Entwicklung.
Wird nach Prüfung Ihrer Rückrufprozesse und Systemlandschaft festgelegtIndividuell nach Umfang und Systemanbindung
Betroffene Kunden werden bei einem Rückruf manuell aus mehreren Listen zusammengesucht.
Ohne strukturierte Verknüpfung von Produkt- und Kundendaten müssen betroffene Kunden bei einer Rückrufaktion mühsam aus verschiedenen Quellen identifiziert werden. Das kostet Zeit und birgt das Risiko, einzelne Kunden zu übersehen. Die Business App identifiziert betroffene Kunden anhand hinterlegter Produkt- und Kaufdaten zuverlässig.
Funktionen
- Betroffene Kunden anhand Produkt- und Kaufdaten automatisch identifiziert
- Sicherheitswarnungen strukturiert und nachvollziehbar versendet
- Rückmeldestatus je Kunde dokumentiert
- Anbindung an bestehendes ERP und CRM
Wirkung im Alltag
Betroffene Kunden werden zuverlässig identifiziert statt manuell zusammengesucht.
Nachvollziehbar
Versand von Sicherheitswarnungen dokumentiert
Jeder Versand bleibt mit Zeitpunkt und Empfänger nachvollziehbar.
Vollständig
Rückmeldestatus je Kunde erfasst
Es bleibt sichtbar, welche Kunden bereits reagiert haben.
So funktioniert es
Von manueller Suche zur zuverlässigen Kundenidentifikation.
Nextise überführt Ihre bestehenden Produkt- und Kundendaten in eine Anwendung, die im Ernstfall stabil nutzbar ist.
1
Produkt-, Chargen- und Kundendaten aufnehmen
Bestehende Verknüpfungen zwischen Produkten, Chargen und Kunden werden erfasst.
2
Identifikations- und Versandlogik hinterlegen
Betroffene Kunden werden automatisch identifiziert und Sicherheitswarnungen nachvollziehbar versendet.
3
Anwendung integrieren und übergeben
Die Anwendung wird an Ihr ERP und CRM angebunden und für den Ernstfall bereitgestellt.
Eine Identifikation, die im Ernstfall zuverlässig funktioniert.
Baut auf Ihrem bestehenden ERP und CRM auf
Produkt-, Chargen- und Kundendaten werden aus vorhandenen Systemen zusammengeführt.
Versand bleibt nachvollziehbar
Jede Sicherheitswarnung ist mit Empfänger und Zeitpunkt dokumentiert.
Kundendaten bleiben Ihr Eigentum
Produkt-, Kunden- und Versanddaten sowie die Anwendung gehören Ihnen und werden im vereinbarten Umfang übergeben.
Einsatz im Unternehmen
Eine gemeinsame Vorbereitung für Qualitätssicherung, Kundenservice und Führung.
QS
Qualitätssicherung
Grenzt betroffene Chargen und Produkte strukturiert ein.
KD
Kundenservice
Versendet Sicherheitswarnungen nachvollziehbar an betroffene Kunden.
RC
Recht/Compliance
Erhält eine dokumentierte Grundlage für regulatorische Anforderungen.
GF
Geschäftsführung
Erhält Sicherheit über die vollständige Erreichung betroffener Kunden.
Zugriffe folgen Ihren Rollen im Rückrufprozess.
Vor der Umsetzung legt Nextise gemeinsam mit Ihnen fest, wer Rückrufdaten einsehen und versenden darf.
Rollenbasierte Zugriffsrechte
Rückrufdaten sind nur für berechtigte Rollen einsehbar.
Nachvollziehbare Versandhistorie
Jede Sicherheitswarnung bleibt mit Empfänger und Rückmeldestatus dokumentiert.
Zugriff bleibt in Ihrer Hand
Daten und Anwendung laufen in der von Ihnen bestätigten Umgebung — Hosting und Zugriff bestimmen Sie.
Transparente Übergabe
Quellcode, Daten und Schnittstellen gehen im vereinbarten Projektumfang vollständig an Sie über.
Lieferumfang
- Eine auf Ihre Rückrufprozesse zugeschnittene Identifikationsanwendung
- Automatische Zuordnung betroffener Kunden zu Produktchargen
- Nachvollziehbarer Versand von Sicherheitswarnungen
- Integration in Ihr bestehendes ERP- und CRM-System
- Übergabe von Quellcode, Daten und Dokumentation
Voraussetzungen
- Ihre bestehenden Produkt- und Chargendaten
- Zugang zu Ihrem ERP- und CRM-System
- Zuständigkeiten für die Durchführung von Rückrufaktionen
- Definierte Kommunikationswege für Sicherheitswarnungen
Integration
- ERP
- CRM
- Datenbank
FAQ
Häufige Fragen zu Rückrufaktionen und Sicherheitswarnungen
Die wichtigsten Punkte zu Identifikation, Versand und Integration.
Ja, Sicherheitswarnungen lassen sich über mehrere Kanäle wie E-Mail oder Post nachvollziehbar dokumentieren.
Der Zeitrahmen hängt von der Kundenzahl und der bestehenden Systemlandschaft ab und wird vor Projektstart geprüft.
Ja, die Anwendung wird so ausgelegt, dass sie bei Bedarf im Ernstfall zuverlässig genutzt werden kann.
Nein. Die Anwendung führt Daten aus bestehenden Systemen zusammen, ohne diese zu ersetzen.
Ihre heutige Vorbereitung auf Rückrufaktionen gemeinsam prüfen
In einem Erstgespräch klären wir, welche Produkt- und Kundendaten dafür verknüpft werden sollen.
Nächster Schritt
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